Servico técnico

Servicio Técnico y Atención al cliente

Peróxidos Farmacéuticos S.A. dispone de un servicio de Atención al Cliente que le permitirá aclarar sus dudas sobre los productos Omron.

Puede usted contactar con nosotros antes de adquirir un producto Omron, le indicaremos cual se ajusta mas a sus necesidades.

Si ya tiene un producto Omron, nuestro Servicio de Atención al Cliente le puede asesorar sobre su funcionamiento y así aprovechar al máximo sus prestaciones.

El Servicio Técnico de Omron esta formado por personal titulado en electrónica.

Periódicamente realizan en la central de Omron Healthcare Europe B.V. cursos de actualización específicos de los diferentes productos Omron, termómetros, nebulizadores, monitores de presión…

Los recambios y los instrumentos de calibración que usa nuestro Servicio Técnico son los suministrados por Omron.

El contacto entre nuestros técnicos y los técnicos de Omron Healthcare Europe B.V. es constante lo que garantiza una información actualizada tanto en lo que respecta a productos nuevos como a incidencias que puedan ocurrir.

El Servicio Técnico de Peróxidos Farmacéuticos S.A. y los de todos los países Europeos informan mensualmente al Servicio Técnico de Europa de todas la incidencias ocurridas en los productos, lo que permite detectar rápidamente cualquier fallo en la fabricación y garantizar la seguridad y fiabilidad de los productos.

CONTACTO:

Telf: 93 451 78 78
Fax: 93 451 57 50
e-mail: info@peroxfarma.com

MANTENIMIENTO

El mantenimiento de los productos Omron viene indicado en el manual de instrucciones. Omron recomienda calibrar / chequear los monitores de presión cada dos años.

El calibrado/chequeo consiste en una revisión total del monitor, inflado, desinflado, gomas, presión estática… de manera que se puede constatar la fiabilidad de las mediciones efectuadas.

Aunque no utilicemos mucho nuestro monitor de presión, el paso del tiempo puede deteriorar algunas piezas, gomas del manguito…

El calibrado / chequeo se efectúa con maquinaria suministrada por Omron que a su vez se revisa anualmente

Como hacer llegar su producto Omron a nuestro Servicio Técnico

El Servicio Técnico de Omron esta situado en Provença, 328. 08037 Barcelona

Nos puede hacer llegar su producto Omron por paquete postal, agencia de transporte o personalmente. Ofreceremos a quien lo solicite un servicio de recogida por mensajeria urgente del aparato a revisar que tendrá un coste de 4 € por unidad.

Tiempo de reparación: si se dirige personalmente a nuestro Servicio Técnico existe la posibilidad de realizar la reparación en 1 hora sumando una tarifa especial de Servicio Prioritario de 6€, en los demás casos debemos estimarlo en 7-8 días laborables, dependiendo del sistema de transporte usado.

Peróxidos Farmacéuticos devuelve los productos por mensajería (entrega en 24 horas) con un coste para el cliente de 4 €.

Es imprescindible que con el producto usted nos indique su nombre, dirección y teléfono de contacto e incluya la garantía, factura o ticket de compra si esta está vigente.

El Servicio Técnico necesita el producto completo, todas las piezas y accesorios que los componen.

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